Process Manager

Solliciteer nu

Process Manager

FULL-TIME · ROTTERDAM

Ben jij…

… onze nieuwe collega?

Dit ga je doen…

Aan welke incidenten, probleem- en release management geef jij prioriteit? Van deze vragen krijg jij energie! Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het inrichten van het klantproces en de optimalisatie daarvan.

Bekende methoden en technieken kennen voor jou weinig geheimen. Je analytische vaardigheden zijn dik in orde en als geen ander stel je voor meerdere klanten gegronde conclusies, realistische plannen van aanpak en planningen op. Samen met de software engineers bouw je een aantal nieuwe functionaliteiten dus ook de technische skills zitten bij jou wel snor.

Kort samengevat worden dit jouw uitdagingen:

• initiëren van (ITIL)processen: incident-, problem-, change-, release-, capacity- en configuratiemanagement;
• uitvoeren van klantprocessen en zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening voldoet aan de afgesproken voorwaarden;
• inrichten nieuwe klantprocessen binnen een bestaande omgeving;
• kortom, je bent de procesregisseur die zowel stuurt op tijd, kwaliteit als op inhoud!

Wat kenmerkt jou nog meer…

Jij bent een ervaren process manager die energie krijgt van een dynamische en soms hectische werkomgeving. Geen vraag of incident is voor jou te gek. Door jouw gedrevenheid en passie overtref je jezelf keer op keer.

Deze rol ervaar je als de ideale vervolgstap in je loopbaan. Je werkt vanuit een creatieve en transparante werkomgeving op ons kantoor in Rotterdam. Dat je een klantgerichte en dienstverlenende instelling hebt, spreekt voor zich. Je bent een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden. Een flexibele pragmatische instelling en stressbestendig zijn daarbij een vereiste.

Jij beheerst de ideale combinatie van procesmanagementtechnieken en technisch-inhoudelijke kennis binnen het IT werkveld en de kennisdomeinen van Oxyma. Je ziet het als een sport om alle inhoudelijk opdrachten en de consequenties voor de belanghebbenden te overzien en richt daar je methodiek op af. Tevens ben je in staat om de opdrachten vanuit de techniek aan te sturen en te realiseren.

Je bent assertief genoeg om afwijkingen te communiceren en geaccepteerd te krijgen. Door je vaktechnische expertise en inlevingsvermogen win je het vertrouwen van anderen en bouw je een langdurige en goede relatie op met opdrachtgevers en de ‘interne klant’. Je ontzorgt en straalt overzicht en rust uit. Als collega wek je daarmee vertrouwen bij alle betrokkenen.

Het herkennen van de klantbehoeften en deze omzetten naar doelgerichte oplossingen, daar draait het bij jou allemaal om. 

We hebben nog wel een paar wensen.

Daarnaast heb je:

• een afgeronde hbo/wo opleiding;
• 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• gedegen kennis van ICT/technologie;
• minimaal 3 jaar ervaring met campagnemanagement en procesmanagement;
• oprechte interesse in data driven Marketing;
• sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wat wij bieden...

• Ruimte en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar een rol die bij je past.
• Flexibiliteit en vrijheid. Een dagje thuis werken is geen probleem en je werktijden kun je ook flexibel indelen.
• Over vrijheid gesproken. We bieden je 28 vakantiedagen per jaar.
• Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Voldoende ruimte voor andere dingen naast je werk. Tafelvoetbal, (thema)borrels, feestjes, ‘op kamp’ met alle collega’s en meer.
• Een internationale werkomgeving. Sparren met collega’s over de hele wereld! 

Waar ga je werken?

In één van de 5 hipste kantoren van Rotterdam om precies te zijn. En nee, dat vinden we niet alleen zelf, maar is echt zo! De redenen hiervoor zijn onder andere de gave inrichting, flexibiliteit en open ruimtes. Zelf vinden we de feestjes, de ruimte voor eigen initiatieven en de fijne sfeer ook echt top. Verder ligt het kantoor dichtbij het centrum van Rotterdam en ben je in no-time bij het station van Rotterdam.

Bij ons vind je een groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialisaties. Specialisten die graag over de grenzen van hun vakgebied heen kijken en samen het ‘onmogelijke’ mogelijk willen maken voor onze klanten. We geven je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We houden niet van ellebogenwerk, wel van gezelligheid.

Enthousiast? Reageer dan nu!

Heb je vragen over de functie of over Oxyma? Neem dan contact op met Wendy Maat via wendy.maat@oxyma.nl, of stuur haar een appje: (06) 10 500 827. We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Hi, ik ben Wendy. Leuk je te ontmoeten!

Wendy Maat | Corporate Recruiter

wendy.maat@oxyma.nl
+31(0)610 500 827
Connect on Linkedin