(senior) Customer Engagement Manager

Solliciteer nu

(senior) Customer Engagement Manager - Pak jij graag de regie?

FULL-TIME · ROTTERDAM

Ben jij...

...iemand die de regie pakt? Een ervaren (senior) customer engagement manager die graag de touwtjes in handen heeft en barst van het organisatietalent? Dan is dit jouw ideale baan!

Om een CRM-strategie uit te werken tot goed scorende omni-channel campagnes heb je  technologische kennis van tools zoals bijvoorbeeld Selligent, Unica of Salesforce, verstand van data én kun je kanaalonafhankelijk denken. Hoewel succesvolle e-mailcampagnes onze specialiteit zijn, weten jij als customer engagement manager hoe je kunt scoren in meerdere kanalen. Je gaat voor maximaal rendement en komt met slimme test-suggesties. Je bent flexibel en dedicated inzetbaar en je vormt de meest praktische schakel tussen het merk waar je voor werkt en Oxyma.

Dit ga je doen...

In de rol van (senior) customer engagement manager ben je de regisseur van de campagnes en zet je samen met de opdrachtgever omni-channel campagnes in. De activiteiten die je uitvoert beslaan het gehele proces. Samen met de consultant bedenk en coördineer je de uitvoering van campagnes en evalueer je de resultaten met de opdrachtgever. Binnen het team stel je een planning op en beheer je het budget. Je bent proactief en flexibel, waardoor je ook ad-hoc campagnes binnen no-time kunt opzetten. Daarbij stuur je zowel op tijd, kwaliteit als op de technische uitvoering en ben je continu gericht op het realiseren van de doelstellingen van de opdrachtgever.

In het kort worden dit je uitdagingen:

  • concept creatie; 
  • plannen, uitvoeren en opvolgen van marketing campagnes;
  • volgen en meten van de resultaten van campagnes door analyse;
  • optimaliseren van de campagnes;
  • rapportages bespreken met de klant;
  • bewaken van actielijsten.


Je bent bedreven in fact based marketing, maakt zaken graag meetbaar, analyseert en stuurt op KPI’s zodat je de marketing campagnes continue kunt optimaliseren. Verder brief jij moeiteloos je collega’s van marketing intelligence om de juiste analyses en inzichten te verkrijgen. 
Het meedenken over de uitvoering, de planning en het bewaken van budgetten zie je als een uitdaging en overzie je met een helikopterview.

Door jouw flair, nieuwsgierigheid en expertise weet je hoe belangrijk het is om aan een half woord genoeg te hebben en de hersens uit de mouwen te steken. Je bent daarbij sterk in het denken in mogelijkheden en deze direct te vertalen naar oplossingen. Kortom; een alleskunner die vooruitstrevend te werk gaat en een uitdagende functie ambieert.

Wat kenmerkt jou nog meer...

De ideale kandidaat beschikt over veel energie, kan uitstekend gestructureerd werken, heeft een sterk analytisch vermogen en presteert goed onder druk en deadlines.

Jij bent een ambitieuze marketeer met bewezen succes in het produceren en coördineren van marketing campagnes. Een ervaren customer engagement manager die enthousiast wordt van het coördineren en de interactie met onze opdrachtgevers en het optimaliseren van processen. Je werkt vanuit een creatieve werkomgeving in hartje Rotterdam. Dat je een klant gerichte en dienstverlenende instelling hebt, spreekt voor zich. Je bent accuraat, met een gezonde dosis humor die graag effectief communiceert en samenwerkt.

Daarnaast heb je:

  • een hbo/wo diploma op zak;
  • minimaal 5 jaar ervaring als campagne manager, bureau ervaring is een must;
  • goede organisatorische vaardigheden;
  • aantoonbare vaardigheden in het meten en analyseren van campagneresultaten;
  • een sterk analytisch vermogen;
  • sterke en goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
  • ervaring binnen het marketing landschap;
  • een sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel;
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.

Wat wij bieden...

Best veel, maar hier wat highlights:

• Ruimte en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar een rol die je ambieert.
• Flexibiliteit en vrijheid. Een dagje thuis werken is geen probleem en je werktijden kun je ook flexibel indelen.
• Over vrijheid gesproken. We bieden je 28 vakantiedagen per jaar.
• Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Voldoende ruimte voor andere dingen naast je werk. Tafelvoetbal, (thema)borrels, feestjes, ‘op kamp’ met alle collega’s en meer.
• Een internationale werkomgeving. Sparren met collega’s over de hele wereld!

Waar ga je werken?

In één van de 5 hipste kantoren van Rotterdam om precies te zijn. En nee, dat vinden we niet alleen zelf, maar dat is echt zo! Kijk maar naar de gave inrichting, flexibele werkplekken en open ruimtes. Zelf vinden we de feestjes, de ruimte voor eigen initiatief en de fijne sfeer ook echt top. We houden niet van ellebogenwerk, wel van gezelligheid. Verder ligt het kantoor dichtbij het centrum van Rotterdam (handig voor de lunch of gezellig na het werk) en ben je in no-time bij Rotterdam Centraal Station.

Op ons kantoor vind je een groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialisaties. Specialisten die graag over de grenzen van hun vakgebied heen kijken en samen het ‘onmogelijke’ mogelijk willen maken voor onze klanten.

Enthousiast? Reageer dan nu!

Heb je vragen over de functie of over Oxyma? Neem dan contact op met Wendy Maat via wendy.maat@oxyma.nl, of stuur haar een appje: (06) 10 500 827. We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet gewaardeerd. 

Hi, ik ben Wendy. Leuk je te ontmoeten!

Wendy Maat | Corporate Recruiter

wendy.maat@oxyma.nl
+31(0)610 500 827
Connect on Linkedin